荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員王偉、周介華、張?。拔壹倚『⒔衲暌弦荒昙?jí)，平時(shí)工作太忙，根本沒(méi)時(shí)間了解報(bào)名政策，現(xiàn)在完全不知道該上哪辦、怎么辦？”8月11日，市民鄧女士急匆匆趕到市民之家向工作人員焦急求助。

“孝著辦”幫辦人員見(jiàn)此情況，立即上前引導(dǎo)鄧女士來(lái)到自助填報(bào)區(qū)，一邊耐心安撫她的情緒，一邊協(xié)助核驗(yàn)戶(hù)口簿、房產(chǎn)證等報(bào)名所需的有效資料。隨后，通過(guò)湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)中的教育入學(xué)“一件事”服務(wù)端口，僅用5分鐘就為孩子成功“鎖定”學(xué)位，完成了報(bào)名注冊(cè)手續(xù)。

“真沒(méi)想到這么簡(jiǎn)單、這么快就辦好了！太感謝你們了！” 鄧女士長(zhǎng)舒一口氣，臉上露出了輕松的笑容，連連向幫辦人員道謝。

為保障此次孝感市主城區(qū)義務(wù)教育階段新生在線報(bào)名工作規(guī)范有序推進(jìn)，市民之家提前謀劃、積極部署，臨時(shí)調(diào)配5名窗口骨干工作人員，組建“前置幫辦”服務(wù)團(tuán)隊(duì)，推出輪班延時(shí)服務(wù)、預(yù)約錯(cuò)峰辦理等舉措，最大限度滿(mǎn)足家長(zhǎng)的辦事需求。整合大廳自助辦事設(shè)備資源，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，為群眾網(wǎng)上自主報(bào)名提供便利條件。特別針對(duì)老年人、智能設(shè)備使用困難等特殊群體，提供“一對(duì)一”貼心幫辦代辦服務(wù)，手把手指導(dǎo)每一位學(xué)生家長(zhǎng)完成信息填報(bào)、資料上傳等操作。

截至目前，市民之家已現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助完成新生報(bào)名300余人次，接受政策咨詢(xún)800余次。這種高效、便捷的服務(wù)模式，切實(shí)解決了家長(zhǎng)們的急難愁盼，贏得了家長(zhǎng)的一致好評(píng)。下一步，孝感市民之家將持續(xù)總結(jié)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，不斷優(yōu)化教育入學(xué)報(bào)名流程，同時(shí)，舉一反三積極踐行“五辦”工作路徑，以更優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的政務(wù)服務(wù)，切實(shí)增強(qiáng)群眾的獲得感、幸福感和滿(mǎn)意度。