央視網(wǎng)消息：據(jù)上海動(dòng)物園微信公眾號(hào)消息，近期，網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于上海動(dòng)物園“父母喂10月齡嬰兒喝奶瓶被趕惹爭(zhēng)議”等報(bào)道引發(fā)廣泛關(guān)注，該園開展了相關(guān)調(diào)查。

經(jīng)查，2025年6月14日，游客茅先生一家在上海動(dòng)物園科學(xué)教育館展廳內(nèi)給嬰兒用奶瓶喂奶，現(xiàn)場(chǎng)工作人員服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，勸阻茅先生及其家人在展廳喂奶過程中處理不當(dāng)，雙方發(fā)生言語沖突。上海動(dòng)物園對(duì)工作人員教育培訓(xùn)不夠到位，對(duì)茅先生的投訴處理不夠有效，給茅先生及其家人造成傷害。對(duì)此，該園深表歉意。

事件發(fā)生以后，該園與茅先生積極溝通、表達(dá)歉意并聽取意見，目前已得到了茅先生的諒解。上海動(dòng)物園將深刻吸取教訓(xùn)，完善服務(wù)設(shè)施，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提升服務(wù)意識(shí)和人文關(guān)懷，使游客感受到更有溫度的游園體驗(yàn)。

再次感謝大家對(duì)上海動(dòng)物園的關(guān)注和愛護(hù)，也真誠歡迎大家繼續(xù)對(duì)其工作進(jìn)行監(jiān)督。