荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員曹鈞茹）8月15日，湖北交投分路收費站志愿者深入黃梅縣小池鎮(zhèn)物流園農(nóng)貿(mào)市場、客運飯店、加油站進行走訪調(diào)研，詳細了解客貨運輸市場需求及運輸情況，發(fā)放評議調(diào)查問卷30份，全面收集企業(yè)、司乘出行對高速服務的建議和需求。

據(jù)悉，湖北交投分路收費站為常態(tài)化推動“下基層、察民情、解民憂、暖民心”實踐活動，實現(xiàn)為司乘群眾辦實事、自我補短板，近期，以“線上+線下”的形式，開展“楚道評議”大走訪、大調(diào)研專項行動。

該收費站制作評議二維碼張貼在收費現(xiàn)場顯眼位置，將車道通行效率、收費站通行環(huán)境、窗口服務等內(nèi)容納入評議清單之中，及時收集司乘建議，實時記錄在冊，落實“臺賬+清單”管理，確保問題得到有效整改。

截至日前，分路收費站已收集線上、線下問卷58份，其中關(guān)于ETC通行、集卡車優(yōu)惠、大件車運輸?shù)阮悇e問題及建議共計5條。下一步，分路收費站會將相關(guān)問題和建議作出有效處理，及時反饋司乘，助推鄂東高速公路服務質(zhì)量的提檔升級。