荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員  周婷）5月4日，鄂州市不動產(chǎn)登記中心對外發(fā)布《首席服務員制度實施方案》，在全市不動產(chǎn)登記窗口全面推行“首席服務員”制度。

“首席服務員”由登記窗口遴選出的政治素質高、業(yè)務能力強、作風過得硬的業(yè)務骨干擔任，實行“一人受理、首辦負責、全程服務”，當好“三員”，即：當好業(yè)務咨詢與辦理的“指導員”、利民惠企政策的“宣傳員”、群眾滿意和企業(yè)發(fā)展的“服務員”。

“首席服務員”在工作中做到主動對接企業(yè)和群眾，為企業(yè)提供變更登記、預告登記、抵押登記、補換證登記等業(yè)務的事前咨詢、事中速辦、事后回訪的全程跟蹤服務；為個人提供不動產(chǎn)變更登記、抵押（預告）注銷登記、補換證登記等業(yè)務的全程代辦、全程跟蹤服務。同時，根據(jù)企業(yè)和群眾需求，提供預約辦、協(xié)助辦、上門辦等服務。此外，對制約企業(yè)發(fā)展的融資、人才、技術等難題，屬于本部門職責范圍的，立即協(xié)調解決;需要部門間協(xié)調的事項，及時報部門責任領導，按照按責轉辦、限時辦結、及時反饋、重點督辦的原則予以協(xié)調解決。

“不動產(chǎn)登記與企業(yè)和群眾的利益息息相關。我們推行‘首席服務員’制度，旨在當好‘現(xiàn)代店小二’，為企業(yè)和群眾提供熱情、周到和高效、便捷的服務，打通不動產(chǎn)登記服務‘最后一米’，進一步推動登記營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化提升?！倍踔菔胁粍赢a(chǎn)登記中心負責人介紹。